Trocas e devoluções
Política de Trocas e Devoluções
1. Condições gerais
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega e devem ser comunicadas pelo e-mail monique@mabairsoft.com.br
O MERCADO AIRSOFT BRASIL isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação por e-mail, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.
2 Quando recusar o produto
Os produtos são enviados ao cliente respeitando as condições entregues pelo fabricante. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento e nos escreva o motivo:
·embalagem aberta ou avariada;
·produto avariado;
·produto em desacordo com o pedido;
·falta de acessórios.
Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato com a loja MERCADO AIRSOFT BRASIL por e-mail em até 72 horas.
Para solicitar a devolução, envie um e-mail com o assunto: SOLICITAÇÃO DE DEVOLUÇÃO.
3 Troca ou cancelamento da compra
A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. Nesse período, se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, nos comunique por e-mail e solicite a troca.
Para trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:
• o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do manual e todos os acessórios.
3.1 Devolução pelos Correios
Para postar o produto siga as instruções:
·acondicione o produto em sua embalagem original ou similar;
·devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto;
·Relate o motivo da devolução.
Todas as instruções serão fornecidas pelo nosso Atendimento ao cliente.
4 Prazo para resolução da troca
O MERCADO AIRSOFT BRASIL tem até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto em seu Centro de Distribuição, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Em caso afirmativo, enviará outro produto ao cliente.
5 Restituição do valor pago
O MERCADO AIRSOFT BRASIL fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.
Nas compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, qualquer que seja o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.
Nas compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta-corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta-corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente). Caso o(a) comprador(a) não tenha uma conta-corrente que atenda às condições citadas,o cliente deverá nos informar por e-mail.
Pagamentos por Pix serão estornados em até 48h.
A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s) no Centro de Distribuição do MERCADO AIRSFOT BRASIL.
Atenção: o MERCADO AIRSOFT BRASIL isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação por e-mail monique@mabairsoft.com.br, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.
