​Trocas e devoluções

 

Política de Trocas e Devoluções

 

1. Condições gerais

 

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega e devem ser comunicadas pelo e-mail  sac@mercadoairsoftbrasil.com.br

 

O MERCADO AIRSOFT BRASIL isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação por e-mail, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.

 

2 Quando recusar o produto

 

Os produtos são enviados ao cliente respeitando as condições entregues pelo fabricante. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento e nos escreva o motivo:

 

·embalagem aberta ou avariada;

·produto avariado;

·produto em desacordo com o pedido;

·falta de acessórios.

 

Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato com a loja MERCADO AIRSOFT BRASIL por e-mail em até 72 horas.

 

Para solicitar a devolução, envie um e-mail com o assunto: SOLICITAÇÃO DE DEVOLUÇÃO.

 

3 Troca ou cancelamento da compra

A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. Nesse período, se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, nos comunique por e-mail e solicite a troca.

 

Para trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:

• o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do manual e todos os acessórios.

 

3.1 Devolução pelos Correios

 

Para postar o produto siga as instruções:

 

·acondicione o produto em sua embalagem original ou similar;

·devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto;

·Relate, o motivo da devolução.

 

Todas as instruções serão fornecidas pelo nosso Atendimento ao cliente.

 

4 Prazo para resolução da troca

 

O MERCADO AIRSOFT BRASIL tem até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto em seu Centro de Distribuição, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Em caso afirmativo, enviará outro produto ao cliente.

 

5 Restituição do valor pago

 

O MERCADO AIRSOFT BRASIL fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.

 

Nas compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, qualquer que seja o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.

 

Nas compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta-corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta-corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente). Caso o(a) comprador(a) não tenha uma conta-corrente que atenda às condições citadas,o cliente deverá nos informar por e-mail.

 

A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s) no Centro de Distribuição do MERCADO AIRSFOT BRASIL.

 

Atenção: o MERCADO AIRSOFT BRASIL isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação por e-mail sac@mercadoairsoftbrasil.com.br , fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.